RNGarantie

Widerrufsrecht & Rückgaben

Ihre Sicherheit beim Kauf – garantiert nach deutschem Recht

1. Stornierung vor Versand

✅ "Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren – solange sie sich im Status 'In Bearbeitung' befindet. Die volle Erstattung erfolgt automatisch innerhalb von 3 Werktagen."

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2. 14-Tage-Widerrufsrecht

📦 So einfach geht's:
1️⃣ Artikel unbenutzt* in originaler plastikfreier Verpackung belassen
2️⃣ Rücksendeschein per Mein Konto generieren
3️⃣ Paket bei DHL/Packstation kostenlos einreichen

⏱️ Frist: 14 Tage ab Erhalt (Datum laut Tracking)
🌱 "Für Saatgut: Nur bei intakter Siegelverschluss-Verpackung rückgabefähig"

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3. Rückerstattungsprozess

💶 Ablauf nach Wareneingang:

• Prüfung durch unser Team: 1-2 Werktage

• Gutschrift auf Ihr Konto: max. 5 Werktage

• SMS/E-Mail-Benachrichtigung bei jedem Schritt

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4. Kostentragung bei Rückgabe

❗ Wichtig:

• Wir tragen Kosten: Wenn Artikel defekt oder falsch geliefert wurde

• Sie tragen Kosten: Bei Widerruf ohne Mängel (ca. 6,90€ via DHL Retourenportal)

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5. Sonderregelungen

🚫 Nicht rückgabefähig:

• Personalisierte Gartenwerkzeuge

• Hygienebedingte Artikel (Pflanzhandschuhe)

• Digitale Produkte nach Download

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Bei Problemen kontaktieren Sie uns

✉️ service@cyclotrama.com
📝 Betreffvorlage: "Rückgabe #Bestellnummer + Grund"

"Als Mitglied von Trusted Shops garantieren wir rechtskonforme Abwicklung gemäß § 312g BGB."